O caso inusitado registrado em março de 2023, quando um cliente acordou com a Polícia Militar no portão de casa após cancelar um pedido de sushi em Campo Grande, terminou na Justiça. Nesta quinta-feira (18), a 14ª Vara Cível condenou a plataforma iFood a indenizar o consumidor em R$ 10 mil por danos morais. Da decisão ainda cabe recurso.

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Na época, o advogado de 25 anos relatou que o pedido feito pelo aplicativo chegou com itens trocados. Após reclamação, a plataforma estornou o valor de R$ 95 e concedeu um cupom de desconto, com a concordância do restaurante.

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Pouco depois, o cliente recebeu ligação do estabelecimento, em tom agressivo, e mais tarde foi surpreendido por policiais e pelo dono do restaurante em sua casa. Sob orientação dos militares e diante do constrangimento, acabou pagando R$ 80 diretamente ao comerciante.

Na sentença, o juiz Marcus Vinícius de Oliveira Elias destacou que a falha foi da plataforma, que não comunicou ao restaurante os motivos do cancelamento, o que gerou o desentendimento.

“A omissão da requerida provocou abalo considerável ao requerente, além do mero aborrecimento, pois houve acionamento da polícia. O autor já estava em tratamento psicológico e acabou mudando de endereço por medo de nova abordagem', apontou o magistrado.

O pedido de ressarcimento do valor pago ao restaurante foi negado, já que houve desistência da ação contra o estabelecimento. A indenização, segundo a decisão, deve ser corrigida e acrescida de juros.

A reportagem questionou a plataforma sobre o caso, mas ainda não há um retorno oficial. O espaço está aberto para esclarecimentos.

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